Política de reembolso

 

 

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

O cliente poderá, caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos, proceder à sua devolução no prazo de 14 dias de calendário após a receção.

Em regra, o vendedor procede ao reembolso no prazo de 10 dias úteis e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso. O direito à devolução apenas ocorre, desde que os produtos:

Não tenham sido lavados ou utilizados;

Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada;

Estejam completos (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos);

Não tenham sido adulterados e mantenham obrigatoriamente a etiqueta de identificação Efforie.

Os portes de envio da devolução ficam ao encargo do cliente e esta terá que ser feita por correio registado.

DEVOLUÇÃO DE OFERTAS

A devolução de um produto oferecido deve ser feita pela pessoa que o ofereceu/comprou. Neste caso, para proceder à devolução deve contactar a pessoa que o comprou, no sentido de que esta proceda à sua devolução, de acordo com as condições de devolução. Caso pretenda pode ser emitido um voucher com validade de 90 dias para utilização na loja.

Os portes de envio da devolução ficam ao encargo do cliente e esta terá que ser feita por correio registado.

TROCA POR OUTROS ARTIGOS

Para trocar um artigo por outro, por favor siga os passos abaixo:

Um artigo apenas pode ser trocado por outro de valor igual ou superior. Em caso de troca de um artigo por outro diferente, a eventual campanha/promoção auferida na compra original não se mantem na troca, salvo indicação contrária na respetiva campanha promocional.

Os seus produtos só poderão ser trocados uma vez. Se após a encomenda de troca não ficar satisfeito, apenas poderá fazer a devolução da sua encomenda.

COMO PROCEDER:

1ª PASSO

Enviar email para info@efforie.com. No corpo de email deverá constar as seguintes informações:

– Número de encomenda;

– Razão pela qual pretende a troca ou devolução do produto.

– Informe-nos os artigos que pretende devolver/trocar;

– Caso esteja a devolver e tenha pago por entidade e referência, indique-nos o seu IBAN, de modo a podermos realizar o reembolso.

2.º PASSO: COLOCAR O ARTIGO NA CAIXA

Pode usar a embalagem original onde recebeu a encomenda;

Enviar ou entregar o produto: Aguarde feedback da nossa parte com instruções para a devolução do(s) produto(s). 

 

DEVOLUÇÃO OU CANCELAMENTO COM PAGAMENTOS FLOA

No caso de o artigo ter sido comprado recorrendo à FLOA, no caso de devolução ou cancelamento será deduzido 5% do valor da compra referente aos custos de juros de crédito e administrativos da plataforma que não são devolvidos mesmo após o cancelamento ou devolução da compra. Desta forma ao seleccionar FLOA como método de pagamento, o cliente está a aceitar a politica de condições de cancelamento e devolução.